既然開箱文都拼命二連發了，
好吧，這次連送修保固商品的過程也來個二連發好了，
只不過這篇送修二連發，足足過了一年才發表，實在有夠會拖。
狀況：
工作電腦WD硬碟WD6402AAEX GB，某一天在整理工作室客戶的備檔資料時，突然發覺讀取異常緩慢，
原本以為是系統問題或是病毒作怪，在仔細的檢查後，確認是硬碟故障了，
事不宜遲趕緊送修處理為上。
過程：
在發覺電腦異常緩慢時，不要懷疑自己的直覺，趕緊找出硬碟職偵測軟體來測試，
圖中為 CrystalDiskInfo 硬碟測試軟體，測試結果出現黃色警告訊息。
不死心的找出另一套軟體來測試，HD Tune Pro測試結果也一樣出現健康狀況警告訊息。
使用HD Tune Pro的錯誤檢測來測試，果然找出一堆壞軌。
只好趕緊到WD官方網站RMA送修處理，此案例原本是要送代理商【聯強國際】，
但在送修到維修站及大致詢問結果得知，已經過了代理商【聯強國際】的一年【免費】保固，
代送原廠RMA需要收費500*1.05元，與其如此，倒不如自己RMA送修處理，又便宜又迅速。
點選RMA與保固服務後，現在的WD RMA都是中文了，首先的畫面是選擇身申請RMA的相關身分，
我們這邊選的是最終使用者顧客，也就是END USER啦。
按下最終使用者顧客選項後，要先進行產品的保固期限檢測，點選保固狀態按鍵。
國家當然選擇台灣，並且輸入硬碟的序號，通常位於硬碟表面的貼紙上，應該會是SN或是serial number。
按下繼續按鍵，一下子就檢查到這個黑標硬碟保固是五年，保固日期到2015/05/19為止，五年保固的確是個優勢。
點下繼續後，會出現兩個選項，一個是【預先替換】，也就是申請RMA完後，WD會直接先出一顆良品到使用者端來換故障品，而不用等顧客將故障品寄回，
而這項服務需要信用卡來作為擔保，不過，很可惜的是這服務是有國家與地區的限制的，台灣並不適用，所以，我們只好選取另一個選項，
就是【標準替換】的方式，使用者需要先將故障的硬碟送回，檢測無誤後，WD才會將良品寄出。
點選標準替換後，系統要求輸入電話與姓氏來做確認，目的是查詢是否曾經送修過或者是已經是會員。
不過，姓氏的部分不能輸入中文，即使操作介面已經是中文了。
經過確認，筆者並未登記過資料（手機號碼即是帳號的意思），所以還是得乖乖重新填寫一份相關的個人帳號資料入資料庫，
資料當然得填真實的，而且這邊筆者寫的是英文，各位可以多多利用郵局的地址翻譯服務。
填完資料，按下繼續，繼續填寫故障原因與補充說明。
按下建立RMA就完成了通報及申請，不過出現的這一頁完整頁面看起來很複雜，
其實沒啥，就是要你列印相關的表單且照規矩地貼在送修包裹上，WD甚至已經幫你做好列印的畫面了。
再者就是萬一被海關抽檢到時，必須附上的報關相關資料。
這一頁的下方一些，甚至有WD建議的包裝方式，筆者建議只要不要太離譜即可。
筆者是採用郵局的國際包裹寄出，日期為2011/11/29，花費印象中是200多元不到300，
單據放了一年多，不知道塞到哪裡去了，待查，畫面中可以看到預計到達新加坡是2011/12/03。
畫面中是顯示2011/12/06已經到新加坡。
當天查詢WD官網，還是顯示正在等待產品，猜想不知道是WD或是新加坡郵遞單位的書面作業比較慢吧。
直到2011/12/14，WD的RMA官網終於出現已收到的狀態，足足又多拖了一週多。
當天稍晚，WD的RMA畫面又有變化了。
隔天，也就是2011/12/15 WD的RMA就出現已寄出的畫面了，只花了一天處理測試，
時間大部分都是花在郵件的投遞運送上。
2011/12/14同時間，WD也發出收到送修包裹的通知信件。
2011/12/15返修包裹寄出時，WD也有通知信件。
當天略晚，WD的RMA官網也出現了包裹投遞郵件號碼可供查詢。
點選後，還可以連到Fedex的官網查詢郵件運送狀況，圖中可以看到，
預計2011/12/19會到港，看來聖誕節前可以收到聖誕禮物。
這張圖是故障品的存檔照，任何產品送修前一定要記住拍照以資存證，以免吃了暗虧。
最好側面、背面等都記錄一下，這邊只提供側面一張。
返修良品回來時的包裝，上面那一大袋，大概就是報關相關資料跟一些書面文件，
這些資料當時都有留著，不過現在也得要找一下就是了。
我是2011/12/25當日開箱拍照的，印象中返修良品大概是2011/12/22～24左右收到的，
也就是說我從2011/11/29送修到收到良品，大概花了近一個月的時間。
WD的包裝還算不錯，相當紮實。
看起來像新品，仔細看還是可以看出一些端倪是良品。
返修品也是得拍照存證，這邊也只提供正面一張。
裝上電腦進行分割及格式化測試一下吧。
格式化後可用空間為596GB。
HD Tune Pro測試一切正常。
CrystalDiskInfo也檢測不出任何異狀。
後記：
此硬碟在送修回來後，已經裝上電腦繼續服役一年了，
筆者應該可以大聲的說，【返修後燒機測試一切正常】了吧？哈哈哈哈哈哈哈哈......
